Sipariş Yönetimi
Dijital siparişler; satın alma onayından sevkiyat hazırlığına, kargo akışına ve müşteri görünürlüğüne kadar koordine edilir.
Online Operasyonlar (D2C)
Online Operasyonlar (D2C)
Teknoloji Satışları İçin Uçtan Uca Dijital Ticaret Operasyonları.
OUNO Dijital; sipariş yönetimi, stok koordinasyonu, lojistik entegrasyonu, müşteri desteği ve satış sonrası süreç uyumuyla teknoloji ürünlerinin online ticaret operasyonlarını yönetir.
01
Web ve mobil ticaret kanallarında online ürün satış operasyonları.
02
Satın almadan teslimat takibine sipariş, stok ve lojistik koordinasyonu.
03
Online satış yolculukları için müşteri desteği ve çağrı merkezi uyumu.
04
Dijital siparişleri servis operasyonlarına bağlayan satış sonrası koordinasyon.
Stok ve Lojistik Entegrasyonu
Online satış performansı; sipariş yolculuğunun tamamında stok doğruluğuna, lojistik uyumuna ve kontrollü teslimat takibine bağlıdır.
Müşteri Yolculuğu Desteği
Çağrı merkezi, sipariş takibi ve satış sonrası koordinasyon; ödeme sonrası müşteri deneyimini korumaya yardımcı olur.
OUNO Dijital
Büyük Ölçekli Dijital Ticaretin Arkasındaki Operasyonel Katman.
OUNO Dijital, online teknoloji satışlarının arkasındaki iş süreçlerini işletir. Rolü bir web sitesi yönetmekle sınırlı değildir; dijital ticaretin arkasındaki operasyonel zinciri koordine eder: ürün bulunurluğu, sipariş akışı, stok hareketi, lojistik entegrasyonu, müşteri iletişimi ve satış sonrası süreklilik.
- Vodafone online mağaza ürün satış operasyonları.
- Vodafone mobil uygulama satış yolculuğu koordinasyonu.
- Online sipariş yönetimi ve sevkiyat hazırlığı.
- Stok kontrolü ve lojistik entegrasyonu.
- Sipariş takibi ve müşteri iletişim akışı.
- Çağrı merkezi ve satış sonrası süreç uyumu.
Stratejik Değer
Dijital ticaret, ekranın arkasındaki operasyon kusursuz çalıştığında başarılı olur.
Güçlü bir D2C operasyonu yalnızca online satıştan ibaret değildir; stok doğruluğu, hızlı sipariş işleme, teslimat görünürlüğü, müşteri desteği ve satış sonrası bağlantı gerektirir. OUNO Dijital bu katmanları tek bir operasyonel disiplinde birleştirir.
D2C Operasyon Akışı
Online Satın Almadan Müşteri Desteği Sürekliliğine.
Ürün Bulunurluğu
Ürünler stok görünürlüğü ve kanal hazırlığıyla dijital satışa hazırlanır.
Online Sipariş
Müşteri siparişleri web veya mobil ticaret kanallarından alınır.
Stok Koordinasyonu
Envanter durumu, sipariş karşılama ve sevkiyat hazırlığıyla hizalanır.
Lojistik Entegrasyonu
Teslimat akışı lojistik iş ortakları ve takip süreçleriyle koordine edilir.
Müşteri Desteği
Çağrı merkezi ve destek ekipleri müşteri sorularını ve sipariş görünürlüğünü yönetir.
Satış Sonrası Bağlantısı
Servis ve destek süreçleri online satış tamamlandıktan sonra da bağlı kalır.
Vodafone
Online Mağaza Operasyonları
Web + Uygulama
Dijital Satış Kanalı Kapsamı
Uçtan Uca (E2E)
Siparişten Satış Sonrasına Akış
OUNO Dijital
D2C Operasyon Katmanı
Dijital Ticaret Disiplini
Yüksek Hacimli Online Teknoloji Satışları İçin Tasarlandı.
Online operasyonlar dijital vitrin yönetiminden fazlasını gerektirir: her siparişin arkasında operasyonel disiplin — bulunurluk, karşılama, lojistik, takip, destek ve satış sonrası süreklilik.
Dağıtım Ağı
Türkiye genelinde operatör, tüketici elektroniği, zincir market, online ve karma kanal erişimi.
Satış Sonrası Hizmetler
Ürün satışı sonrasında servis, garanti, onarım ve müşteri destek operasyonları.
Yenileme Operasyonları
İlk yaşam döngüsünün ardından cihaz yenileme, test ve ikinci yaşam değeri yaratma.